register

Разработка чат бота для сайта

По данным Leftronic, вы можете сохранить до 30% на обслуживании клиентов, если решите инвестировать в создание чат бота для бизнеса. Далее вы узнаете, какие виды чат-ботов бывают, в чем их особенности и как происходит их разработка.

Преимущества чат ботов

Чат-боты оптимизируют четыре аспекта бизнеса: улучшают клиентский опыт, упрощают процесс покупки, обеспечивают персонализацию и экономят ресурсы компании.

Клиентский опыт

Главное преимущество чат-бота – это то, что он работает круглые сутки, семь дней в неделю. Клиенты не любят оставаться на линии в ожидании оператора или копаться по разным разделам сайта в поисках ответа. С чат-ботом покупатель получает ответы на свои вопросы мгновенно. Это неизбежно улучшает клиентский опыт.

Процесс покупки

Чат-боты не только консультируют клиентов, но и позволяют им совершать покупки прямо через сайт, Telegram, Viber или другой мессенджер.

Персонализация

Программа собирает информацию о предпочтениях и привычках клиентов. Это позволяет делать индивидуальные предложения и повышать конверсию.

Экономия ресурсов

Боты могут содействовать ускорению и внутренних процессов предприятия. Например, в крупнейшем мировом банке, JPMorgan, RPA-боты выполняют работу по обработке запросов, которую могли бы делать 140 человек.

Этапы и особенности создания чат бота

Сделать чат бот для сайта с нуля можно в пять шагов:

  1. Составьте список ожиданий и требований ваших клиентов.
  2. Сформулируйте бизнес задачи проекта.
  3. Определитесь, с какими сервисами нужно провести интеграцию.
  4. Выберите опытную веб студию, которая сможет профессионально выполнить разработку. Для этого советуем изучать независимые рейтинги.
  5. Непрерывно поддерживайте коммуникацию с подрядчиком, вносите предложения и поправки, пока проект не будет завершен.

IT-подрядчик должен взять на себя все технические вопросы: перевод требований в подробное техническое задание, выбор архитектуры и технологий, а также непосредственную разработку (написание кода) и тестирование.

На какой архитектуре основана разработка чат бота для сайта

Схема работы чат-бота проста:

  1. Пользователь заходит на сайт и задает вопрос боту;
  2. Чат-бот переводит запрос в понятную для программы команду с помощью технологий обработки естественной речи;
  3. Интерпретированный запрос направляется на сервер сайта с логикой и базой данных;
  4. Алгоритм выдает решение;
  5. Ответ направляется обратно пользователю через UI чат-бота.

Для сложных чат-ботов к этой системе добавляется модуль машинного обучения.

Стоимость разработки чат бота под ключ

Цена разработки и временные рамки зависят от трех ключевых составляющих:

  • Типа бота и насколько сложна его техническая реализация.
  • Вида интерфейса коммуникации. Это может быть:
    • пользовательский интерфейс с командной строкой / кнопками;
    • интерфейс на основе естественной речи.
  • Интеграции. Здесь также возможны 2 варианта:
    • Адаптация к логике сайта – его программной составляющей;
    • Комплексное создание чат бота для бизнеса вместе с интернет-приложением.

Чтобы узнать, сколько стоит чат бот с учетом задач вашей компании, напишите нам и наши специалисты сделают бесплатную оценку проекта.

Почему мы

Вы можете заказать разработку чат бота у нас. Мы выполняем разработку умных ассистентов с помощью платформ, фреймворков или с нуля, полностью подгоняя приложение под цели вашего бизнеса.

Мы можем разработать чат-бот для вашего сайта или Facebook странички на базе платформ Chatfuel, Botsify, Flow XO, QnA Maker или Motion AI. Это самый быстрый и недорогой способ. Но возможности таких ботов ограничены. Они могут взаимодействовать с пользователями с помощью кнопок, оказывать тех. поддержку и рассылать обновления.

Фреймворки

Если вам необходим многофункциональный чат-бот, мы создадим кастомное решение с продвинутыми возможностями на базе мощных фреймворков:

  • IBM Watson. Идеальный инструмент, если вам нужна разработка чат бота для сайта или мессенджера. Его преимущество – предустановленная архитектура с гибкой кастомизацией.
  • Microsoft Bot. Поддерживает общение голосом. Можно интегрировать в Skype, Facebook messenger, Slack и другие мессенджеры.
  • BotKit. Включает в себя ряд полезных для бизнеса плагинов и библиотек. Содержит готовые инструменты работы с популярными метриками и статистикой.
  • Facebook Wit AI. Поддерживает голосовой ввод и машинное обучение. Дает возможность создавать программы на трех языках программирования: Ruby, Node или Питоне. Мы специализируемся как раз на последнем.

Согласно рейтингу Clutch, мы входим в топ-20 ведущих разработчиков на Python / Django Украины и мира.

Примеры наших чат ботов

Наша студия выполняет на заказ бизнеса два вида чат-ботов: на основе правил (алгоритмов) и на основе искусственного интеллекта.

Чат-боты основанные на алгоритмах проще. Но тем менее они также могут эффективно справляться с поставленными задачами. Такие программы основаны на функциях «если» и «то». Для них нужно прописывать скрипт (схему) общения подобный тем, с которыми работают живые операторы.

Преимущества такого бота:

  • скорость разработки;
  • безопасность;
  • удобство в интеграции;
  • работа с мультимедиа.

Чтобы понять, как устроен чат-бот на основе правил, можете почитать наш кейс по разработке бота для Вайбера.

Чат-боты основанные на ИИ используют технологию машинного обучения, чтобы понять намерение пользователя. Они могут учитывать сотни факторы, включая настроение клиента, чтобы дать персонализированный ответ.

Такие боты самосовершенствуются по мере накопления данных.

Их сильные стороны:

  • сбор и глубокий анализ данных;
  • понимание поведения пользователя;
  • общение с помощью естественной речи;
  • принятие решений на основе данных.

Какой вид чат-бота, платформу и технологию выбрать, зависит от специфики и задач вашего бизнеса.

Надеемся, информация в статье была для вас полезна. Если вы заинтересованы в наших услугах, свяжитесь с нами для бесплатной консультации.

Примеры работ

Мы специализируемся на:

Факты о WEBCASE

Последние публикации

Фиксируем стоимость до старта

Подробнее

Спасибо за ваш интерес!

Мы с вами свяжемся в ближайшее время