CRM-система — это программа для управления взаимоотношениями с клиентами. Применение подобных систем способствует росту числа успешных сделок и достижению других бизнес-целей. Ее интеграция с сайтом позволит поднять обороты вашей интернет-торговли на новый уровень.
Что дает синхронизация CRM-системы с сайтом
Единая клиентская база. Данные о всех текущих и потенциальных клиентах собираются в одной программе: когда они звонили или писали, чем интересовались, на каком этапе воронки продаж остановились. Вся информация о контактах сохранится у вас даже, если сотрудник, который вел того или иного покупателя, покинет компанию.
Детальная аналитика. Вам будут доступны подробная статистика, отчеты и графики, на основании которых значительно проще делать выводы и исправлять ошибки в маркетинговых кампаниях.
Прозрачность работы сотрудников. Анализ продуктивности менеджеров вашей компании по конкретным KPI, таким как среднее время ответа и процент успешных сделок.
Ускорение и автоматизация задач. После настройки типичных процессов в CRM, задачи будут назначаться автоматически. К примеру, после получения заявки менеджеру автоматически будет назначена задача “отправить коммерческое предложение”.
Напоминания. Программа всегда напомнит о необходимости связаться с клиентом в назначенные день и время.
Распределение задач между сотрудниками компании, на основании их загруженности.
Причины заказать интеграцию CRM-решения у WebCase
Адаптация системы под ваш бизнес. Мы настраиваем CRM, учитывая наработанные на вашем предприятии процессы. Пример данной услуги — разработка кастомных статусов сделок, полей ввода данных, фильтров и тегов для сортировки таблиц.
Синхронизация с сервисами веб-аналитики. Вы будете точно знать, какие медиа-каналы приносят вам клиентов: социальные сети, контекстная реклама или определенные страницы на сайтах.
Автоматическая рассылка писем через email, мессенджеры и SMS. Мы настроим рассылку сообщений, учитывающую триггерные события. Например, после того как заказчик оставит заявку на сайте, ему автоматически и в любое время суток придет готовое КП.
Интеграция со всевозможными облачными сервисами и виджетами. Возможна настройка обмена данными между вашей CRM-системой и сотнями сервисов: почтой, гугл документами, бухгалтерскими приложениями, IP-телефонией.
Тренинги для персонала. После завершения технической части работы, мы перейдем к обучению ваших сотрудников. Мы подробно расскажем вашим менеджерам о всех нюансах работы новой системы.
Сколько стоит имплементация CRM-системы
Стоимость интеграции CRM-системы во многом зависит от сложности бизнес-процессов, которые она должна охватить. В рамках стандартного внедрения системы мы решаем следующие задачи:
- Создание этапов воронок продаж, сопровождения и реанимации (для работы с отказами);
- Подготовка инструментов для отдела маркетинга;
- Синхронизация с формами на вашем сайте;
- Синхронизация с мейлами работников вашего предприятия;
- Внедрение инструментов IP-телефонии;
- Автоматизация отправки сообщений клиентам;
- Подключение веб-статистики;
- Автоматическое создание и классификация лидов.
... читать полностьюКроме разработки кастомных решений, мы занимаемся внедрением облачных CRM-платформ от лидирующих провайдеров.
Внедрение amoCRM
Это популярное коробочное решение с возможностью гибкой настройки под особенности вашего бизнеса. Среди ее главных возможностей:
- ведение базы лидов;
- переписка и звонки прямо из программы;
- анализ работы сотрудников по таким критериям, как скорость обработки заявок, соотношение закрытых сделок и достижение целей;
- прогноз прибыли на основе полученных данных;
- API-ключ.
Внедрение Bitrix24
CRM от Bitrix обладает всеми основными возможностями, характерными для аналогичных платформ:
- управление продажами и общением с покупателями;
- автоматическая обработка заявок и присвоение статусов: от холодных контактов до закрытых сделок;
- возможность настройки индивидуальных предложений разным группам покупателей;
- возобновление повторных предложений, привлечение новых клиентов и т. д.
Внедрение OpenBox CRM
Решение от OpenBox Technologies включает следующие функции:
- облачная и локальная версия, поддержка работы прямо из браузера;
- аналитика — шаблоны предварительно настроенных отчетов и запросов;
- продуманная архитектура для быстрой имплементации платформы;
- стилизация интерфейса с помощью CSS - возможность соблюдения корпоративного дизайна, включая цветовую схему и логотип;
- всплывающие информационные окна на базе AJAX существенно сокращают время на ознакомление с данными;
- видеоуроки — огромное количество обучающих видео.
