Техническая поддержка

Любой проект требует доработок или поддержки ввиду изменения окружающей среды: обновлений сервера, браузера. Если Вы не являетесь экспертом-разработчиком или не принимаете участия в создании проекта, то выяснить самому, где и что менять или исправлять будет нелёгкая задача. В этом случае наиболее разумным было бы получение соответствующих услуг в ИТ-компании.

Служба технической поддержки подразумевает прежде всего:

  • реализация небольших доработок для веб-приложения после его запуска;
  • быстрое исправление ошибок;
  • консультации по любым техническим вопросам.

В результате Вам не придется страдать от ожидания того, что разработчики найдут немного свободного времени для Вашего проекта (как это происходит в случаях, когда Вы не «забронируете» человеко-часы заранее). Это позволяет значительно сократить расходы, связанные с простоем Вашего бизнеса из-за неработающего (или неправильно функционирующего) веб-сайта.

Также бывают случаи, когда по той или иной причине наши клиенты просто не могут или не хотят продолжать сотрудничество с командой разработчиков, которая изначально работала над проектом. В таких случаях, при необходимости в доработках или расширении функционала, обратиться к нам за технической поддержкой является наиболее приемлемым решением.

Обратите внимание сразу, что разобраться в чужом коде и адаптировать его к общим стандартам - довольно сложное дело, которое требует много времени. В некоторых случаях мы предлагаем более доступную альтернативу. А именно, создаём полностью идентичное решение, которое, кстати, часто выходит намного дешевле и реализуется намного быстрее, чем в случае рефакторинга кода (особенно, если мы говорим о веб-сайтах на основе пользовательских самописных движков).

Тем не менее, мы всегда готовы максимально соответствовать требованиям и ожиданиям наших клиентов. Результат такой корпоративной политики довольно очевиден - все наши клиенты предпочитают сотрудничать с нами на постоянной основе.

Ключевые преимущества работы с нами

Непрерывная разработка

Отдельно выделенные специалисты для исправления ошибок

Единая точка ответственности

Комплексное обеспечение работоспособности всей функциональности приложения.

Рекордный гарантийный срок

Бесплатное устранение выявленных недоработок в течении 6 мес после сдачи проекта.

Отсутствие потерь

Мы всегда предлагаем доработки взамен неиспользованных часов техподдержки.

Прозрачная отчётность

Использование внутренней системы учёта времени исключает недопонимания.

Бесплатные консультации

Техническая поддержка включает постоянную связь с менеджером проекта.

Почему WEBCASE?

Мы предоставляем 6-месячную гарантию на все завершенные проекты.

Если в ходе работы Вы обнаружили неразрешенные проблемы и ошибки - мы исправим их бесплатно!

Свяжитесь с нами

Рабочий процесс:

  • Утверждение формата постановки задач и их приоритетности;
  • Заключение договора и получение предоплаты за согласованные часы;
  • Работа над текущими улучшениями и оперативное устранение ошибок проекта;
  • Отченость в конце месяца по задачам и потраченному времени.

Модели работы

Фиксированная стоимость

Заказывая услугу технической поддержки на постоянной основе Вы получаете фиксированное количество часов работы наших специалистов, которые можете потратить не только на исправление выявленных ошибок, оперативное реагирование на угрозы и консультации по работе с Вашим сервисом, но и на его доработки и улучшения. Плюс получаете душевное спокойствие, что Ваш веб-сайт всегда будет работать должным образом и соответствовать ожиданиям пользователей.

узнать больше

Почасовая оплата

Получение услуг технической поддержки возможно и на основе модели сотрудничества "Time & Material", когда Ваше веб-приложение протестировано временем и персонал уже обучен. Чрезмерные нагрузки в пики пользовательской активности и вмешательство недобросовестных конкурентов, изменения в условиях использования сторонних сервисов и нестабильная регулятивная политика государства - всё это может привести к сбоям в работе и потребовать единоразового оперативного вмешательства наших специалистов для восстановления работоспособности и функциональности Вашего веб-сайта.

узнать больше

Спасибо за ваш интерес!

Мы с вами свяжемся в ближайшее время