Предположим, Ваш вебсайт только что был запущен. И вот неудача: вы либо решили внедрить новые функции, либо после обновлений сервера / браузера, пользователи случайно обнаружили пару ошибок, которые необходимо устранить. Если Вы не являетесь экспертом-разработчиком или не принимаете участия в создании проекта, то выяснить самому, где и что менять и исправлять будет нелёгкая задача. В этом случае наиболее разумным было бы получение соответствующих услуг в ИТ-компании.
Служба технической поддержки подразумевает прежде всего:
В результате Вам не придется страдать от ожидания того, что разработчики найдут немного свободного время для Вашего проекта (как это происходит в случаях, когда Вы не «забронируете» человеко-часы заранее). Это позволяет значительно сократить расходы, связанные с простем Вашего бизнеса из-за неработающего (или неправильно функционирующего) веб-сайта. Также бывают случаи, когда по той или иной причине наши клиенты просто не могут или не хотят продолжать сотрудничество с командой разработчиков, которая изначально работала над проектом. В таких случаях, при необходимости в доработках или расширении функциональности, обратиться к нам за технической поддержкой является наиболее приемлимым решением.
Обратите внимание сразу, что разобраться в чужом коде и адаптировать его к общим стандартам - довольно сложное дело, которое требует много времени. В некоторых случаях мы предлагаем более доступную альтернативу. А именно, создаём полностью идентичное решение, которое, кстати, часто выходит намного дешевле и реализуется намного быстрее, чем в случае рефакторинга кода (особенно, если мы говорим о веб-сайтах на основе пользовательских самописных движков). Тем не менее, мы всегда готовы максимально соответствовать требованиям и ожиданиям наших клиентов. Результат такой корпоративной политики довольно очевиден - все наши клиенты предпочитают сотрудничать с нами на постоянной основе.
Мы предоставляем 6-месячную гарантию на все завершенные проекты.
Если в ходе работы Вы обнаружили неразрешенные проблемы и ошибки - мы исправим их бесплатно!
Заказывая услугу технической поддержки на постоянной основе Вы получаете фиксированное количество часов работы наших специалистов, которые можете потратить не только на исправление выявленных ошибок, оперативное реагирование на угрозы и консультации по работе с Вашим сервисом, но и на его доработки и улучшения. Плюс получаете душевное спокойствие, что Ваш веб-сайт всегда будет работать должным образом и соответствовать ожиданиям пользователей.
Получение услуг технической поддержки возможно и на основе модели сотрудничества "Time & Material", когда Ваше веб-приложение протестировано временем и персонал уже обучен. Чрезмерные нагрузки в пики пользовательской активности и вмешательство недобросовестных конкурентов, изменения в условиях использования сторонних сервисов и нестабильная регулятивная политика государства - всё это может привести к сбоям в работе и потребовать единоразового оперативного вмешательства наших специалистов для восстановления работоспособности и функциональности Вашего веб-сайта.
Мы с вами свяжемся в ближайшее время
