Чат-бот - это цифровой ассистент, предназначенный для симуляции общения с живым человеком в мессенджерах и призванный экономить время специалистов компании для решения однотипных и рутинных задач, таких как работа менеджеров по продажам или служб поддержки пользователей.
Для текста ответов на сообщения, есть возможность добавления картинки, прикрепленного файла, внешней ссылки, пользовательского действия (продолжение цепочки сообщений либо сохранения пользовательского ввода), отправки электронной почты, а при некорректном вводе либо возврат к предыдущему, либо вывод клавиатуры с предложением вариантов перехода.
Для каждой кнопки предусмотрено редактирование ее размера (согласно сетки из 6 колонок), внешнего вида (цвет, иконка, размер шрифта) и целевое действие (ответ либо переход на внешний URL)
Все пользователи, история их взаимодействия с ботом и введённые сообщения и данные сохраняются в специальном разделе админ-панели
Если вы не смогли получить ответ на интересующий вас вопрос, вы можете заполнить форму связи с администратором, в чем бот поможет вам, задавая последовательные вопросы:
Основной механизм, заключается в поиске ключевых слов в тексте пользовательских сообщений и активация заранее предопределенного действия: отправка ответа или вывод кнопок “действий”
Для наполнения нашего чат-бота, был продуман алгоритм его взаимодействия с пользователем, отталкиваясь от текущей структуры веб-сайта и задач, которые он должен выполнять
Админ панели системы, предоставляет возможность создания различных сценарий действий и цепочек диалогов. Основными инструментами взаимодействия
Расскажите о своих бизнес-целях и наш опыт поможет их достичь!
Фиксируем стоимость
до старта работ
Гарантируем результат
закрепляя его в договоре
Команда под каждый проект
во главе с опытным проект-менеджером
Спасибо за ваш интерес!
Познакомьтесь с Webcase
